PASS 인증서 재발급 방법, 휴대폰 바꿨을 때 다시 발급하기

휴대폰을 새로 바꾼 뒤 정부24나 홈택스에서 PASS 간편인증을 하려는데 인증서가 보이지 않는 경우가 있습니다. 예전 휴대폰에서는 잘 되던 PASS 인증서가 새 휴대폰에서는 바로 이어지지 않아 당황할 수 있어요.

PASS 인증서는 휴대폰 본인확인과 연결되는 인증 수단입니다. 그래서 휴대폰을 바꿨거나, 번호를 바꿨거나, 통신사를 옮긴 경우에는 새 기기에서 다시 본인확인과 인증서 발급 상태를 확인해야 합니다.

이 글에서는 휴대폰을 바꿨을 때 PASS 앱 인증서를 다시 발급하는 방법과, 번호 변경·통신사 변경·유심 또는 eSIM 변경이 있을 때 확인해야 할 부분을 정리합니다. 확인 기준일은 2026년 7월 6일입니다.

PASS 인증서 재발급 방법

휴대폰을 바꾸면 PASS 인증서가 자동으로 옮겨질까

휴대폰을 바꾸면 사진, 연락처, 앱 목록은 백업이나 마이그레이션으로 옮겨질 수 있습니다. 하지만 PASS 인증서는 일반 사진 파일처럼 그대로 복사해 쓰는 성격의 자료가 아닙니다.

PASS 인증서는 본인 명의 휴대폰, 통신사 회선 정보, 앱 본인확인 절차와 연결됩니다. 그래서 새 휴대폰에 PASS 앱을 다시 설치했는데 기존 인증서가 보이지 않는다면, 새 기기에서 인증서 발급 또는 재발급을 진행해야 합니다.

다만 통신사별 앱 화면과 메뉴명은 다를 수 있습니다. ‘재발급’이라고 표시되는 경우도 있고, ‘발급하기’, ‘인증서 발급’, ‘PASS 인증서’처럼 보일 수도 있습니다. 핵심은 새 휴대폰에서 본인확인을 다시 완료한 뒤 PASS 인증서 메뉴로 들어가는 것입니다.

PASS 앱은 통신사에 맞게 설치해야 한다

PASS 앱은 SKT, KT, LG U+처럼 통신사별로 나뉘어 운영됩니다. 그래서 휴대폰을 바꿨을 때는 예전 휴대폰에 있던 앱 이름만 보고 설치하기보다, 현재 가입한 통신사 또는 알뜰폰 통신망을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

Android 사용자는 아래 공식 앱 페이지에서 개발사와 서비스 대상을 확인할 수 있습니다. iPhone 사용자는 App Store에서 ‘PASS’와 현재 통신사명을 함께 검색해 설치하면 됩니다.

• PASS by SKT 공식 앱 페이지
• PASS by KT 공식 앱 페이지
• PASS by U+ 공식 앱 페이지

알뜰폰을 쓰는 경우에도 ‘알뜰폰 PASS’라는 별도 앱을 먼저 찾기보다, 내가 가입한 알뜰폰이 SKT망, KT망, LG U+망 중 어느 망인지 확인하는 흐름이 안전합니다. 세부 지원 여부는 통신사와 회선 종류에 따라 다를 수 있습니다.

새 휴대폰에서 PASS 인증서 재발급 전에 확인할 것

재발급 버튼을 누르기 전에 먼저 확인할 부분이 있습니다. PASS 앱은 통신사 기반 서비스이기 때문에, 앱을 잘못 설치하거나 회선 정보가 맞지 않으면 인증서 발급 단계에서 막힐 수 있습니다.

• 새 휴대폰에 본인 명의 유심 또는 eSIM이 정상적으로 개통되어 있는지 확인합니다.
• 현재 가입한 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치했는지 확인합니다.
• 알뜰폰 사용자는 자신이 쓰는 알뜰폰의 통신망을 확인합니다.
• PASS 앱의 알림 권한, 전화 권한, 문자 수신 상태를 확인합니다.
• 와이파이에서 진행이 안 되면 LTE 또는 5G 모바일 데이터 상태에서도 시도해 봅니다.

특히 번호이동을 했다면 휴대폰 번호는 같아도 통신사는 바뀐 상태일 수 있습니다. 이때 이전 통신사용 PASS 앱을 그대로 쓰면 본인확인이나 인증서 메뉴에서 오류가 날 수 있으니, 현재 회선 기준으로 앱을 다시 확인해야 합니다.

PASS 앱 인증서 재발급 방법

새 휴대폰에서 PASS 인증서를 다시 발급하는 기본 흐름은 어렵지 않습니다. 다만 앱 화면은 통신사와 앱 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.

1. 새 휴대폰에서 App Store 또는 Google Play를 엽니다.
2. 본인이 가입한 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치합니다.
3. PASS 앱을 실행합니다.
4. 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등으로 본인확인을 진행합니다.
5. 앱 비밀번호, 생체인증, PIN 등 앱 잠금 방식을 설정합니다.
6. 앱 홈 화면에서 ‘인증서’, ‘PASS 인증서’, ‘인증서 발급’ 메뉴를 찾습니다.
7. 화면 안내에 따라 인증서 발급 또는 재발급을 진행합니다.

일부 과정에서는 추가 본인확인이 필요할 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰 본인확인, 계좌 확인, 신분증 확인 등은 통신사나 앱 버전, 이용자 상태에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 화면에 표시되는 안내를 기준으로 진행하는 것이 가장 안전합니다.

PASS 앱 인증서 재발급 방법

아이폰과 안드로이드 경로는 다를까

큰 흐름은 같습니다. 아이폰은 App Store에서, 안드로이드는 Google Play에서 PASS 앱을 설치한다는 점만 다릅니다.

구분	설치 경로	진행 흐름
아이폰	App Store	PASS 앱 설치 → 본인확인 → 인증서 메뉴 → 발급 또는 재발급
안드로이드	Google Play	PASS 앱 설치 → 본인확인 → 인증서 메뉴 → 발급 또는 재발급

아이폰에서 안드로이드로 바꾸거나, 안드로이드에서 아이폰으로 바꾼 경우에도 새 기기에서는 PASS 앱을 다시 설치하고 본인확인을 진행해야 합니다. 기존 휴대폰의 앱 데이터를 복원했더라도 인증서 메뉴에서 발급 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

휴대폰 변경 상황별로 확인할 점

휴대폰을 바꿨다고 해도 상황은 조금씩 다릅니다. 번호와 통신사는 그대로인데 기기만 바꾼 경우가 있고, 번호이동으로 통신사까지 바뀐 경우도 있습니다. 아래 표처럼 나누어 보면 확인할 부분이 분명해집니다.

변경 상황	확인할 것	PASS 인증서 조치
기기만 변경	번호와 통신사가 그대로인지 확인	새 휴대폰에 기존 통신사 PASS 앱 설치 후 인증서 발급 또는 재발급
전화번호 변경	PASS 앱에 새 번호로 본인확인이 되는지 확인	새 번호 기준으로 앱 로그인 및 인증서 발급 상태 확인
통신사 변경	새로 가입한 통신사와 맞는 PASS 앱인지 확인	기존 통신사용 앱이 아니라 새 통신사용 PASS 앱에서 다시 진행
알뜰폰 이동	SKT망, KT망, LG U+망 중 어떤 망인지 확인	해당 통신망에 맞는 PASS 앱 설치 후 본인확인
유심 또는 eSIM 변경	본인 명의 회선으로 정상 개통되어 있는지 확인	앱 본인확인이 안 되면 앱 재실행 또는 재설치 후 다시 시도

휴대폰 변경 상황별로 확인할 점

통신사를 바꿨다면 PASS 앱도 다시 확인해야 한다

번호이동을 하면 휴대폰 번호는 같아도 가입 통신사는 바뀝니다. 이 경우 이전 통신사용 PASS 앱을 그대로 사용하면 본인확인이나 인증서 메뉴에서 오류가 날 수 있습니다.

예를 들어 SKT에서 KT로 이동했다면, 새 휴대폰에는 KT 계열 PASS 앱을 설치해야 합니다. LG U+로 이동했다면 LG U+ 계열 PASS 앱을 확인해야 합니다. 알뜰폰도 마찬가지로, 본인이 쓰는 알뜰폰의 통신망을 기준으로 앱을 선택하는 것이 중요합니다.

앱 이름이나 아이콘이 비슷해 보여도 통신사 정보가 맞지 않으면 진행이 되지 않을 수 있습니다. 앱 설치 전에 현재 가입 통신사를 먼저 확인해 주세요.

본인 명의 휴대폰이어야 하는 이유

PASS 인증서는 휴대폰 본인확인을 기반으로 작동합니다. 따라서 휴대폰 명의와 실제 이용자 정보가 맞는지 확인하는 과정이 중요합니다.

가족 명의 휴대폰이나 법인 명의 휴대폰을 쓰는 경우에는 일반 개인 명의 회선과 절차가 다를 수 있습니다. 가족 명의 휴대폰에서는 본인 명의 인증서 발급이 제한될 수 있으므로, 통신사 고객센터나 PASS 앱 고객센터에서 먼저 가능 여부를 확인하는 것이 안전합니다.

법인 명의 휴대폰은 통신사별로 별도 본인확인 서비스 등록이 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 이 부분은 이용 중인 통신사의 공식 안내를 확인해야 합니다.

재발급 후 정부24나 홈택스에서 바로 쓸 수 있을까

PASS 인증서를 새 휴대폰에서 발급한 뒤에는 정부24, 홈택스, 국민건강보험 등 간편인증을 지원하는 사이트에서 PASS를 선택해 인증을 진행할 수 있습니다.

일반적인 이용 흐름은 다음과 같습니다.

1. 정부24, 홈택스 등 이용하려는 사이트에 접속합니다.
2. 로그인 또는 본인인증 화면에서 ‘간편인증’을 선택합니다.
3. 인증 수단에서 ‘PASS’를 선택합니다.
4. 이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 입력합니다.
5. 새 휴대폰의 PASS 앱으로 도착한 인증 요청을 확인합니다.
6. PASS 앱에서 PIN, 생체인증 등으로 인증을 완료합니다.

다만 모든 사이트에서 항상 같은 화면으로 진행되는 것은 아닙니다. 기관 사이트 점검, 앱 알림 권한, 통신 상태에 따라 인증 요청이 늦게 오거나 보이지 않을 수 있습니다. 이때는 PASS 앱 알림 권한과 모바일 데이터 연결 상태를 함께 확인해 보세요.

재발급 후 정부24나 홈택스에서 바로 쓸 수 있을까

PASS 인증서 재발급이 안 될 때 확인할 것

새 휴대폰에서 PASS 인증서 발급이 계속 실패한다면 아래 항목부터 확인해 보세요.

• 가입 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치했는지 확인합니다.
• 휴대폰 번호가 현재 개통된 번호와 일치하는지 확인합니다.
• 본인 명의 회선인지 확인합니다.
• 와이파이를 끄고 LTE 또는 5G 모바일 데이터로 다시 시도합니다.
• PASS 앱 알림, 전화, 문자 관련 권한이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
• 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
• 계속 실패하면 통신사 고객센터나 PASS 앱 고객센터에 문의합니다.

특히 본인확인 단계에서는 통신사 회선 정보가 중요합니다. 와이파이 환경에서만 진행할 때 오류가 난다면 모바일 데이터 상태에서 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.

재발급 실패 시 대처

기존 휴대폰은 어떻게 해야 할까

새 휴대폰에서 PASS 인증서를 다시 발급했다면 기존 휴대폰도 정리하는 것이 좋습니다. 단순히 서랍에 넣어두는 것보다 계정과 인증 앱을 정리해야 나중에 혼선이 줄어듭니다.

• 기존 휴대폰에서 PASS 앱을 삭제합니다.
• 기존 휴대폰을 가족에게 주거나 중고로 판매할 예정이라면 초기화합니다.
• 금융 앱, 정부 앱, 이메일 앱도 함께 로그아웃하거나 삭제합니다.
• 기존 휴대폰에 잠금화면 암호가 설정되어 있는지 확인합니다.

PASS 인증서 재발급은 새 휴대폰에서 인증 수단을 다시 만드는 과정입니다. 하지만 기존 휴대폰 자체의 보안은 별도 문제입니다. 기기를 넘기기 전에는 앱 삭제와 초기화 여부를 꼭 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

휴대폰을 바꾸면 PASS 인증서가 자동으로 복원되나요?

일반 앱 데이터처럼 그대로 이어진다고 보기 어렵습니다. 새 휴대폰에서는 가입 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치하고, 본인확인 후 인증서 발급 또는 재발급 상태를 확인해야 합니다.

번호는 그대로인데 기기만 바꿨습니다. 그래도 다시 발급해야 하나요?

새 기기에서 기존 인증서가 보이지 않거나 간편인증이 되지 않는다면 PASS 앱의 인증서 메뉴에서 새로 발급 또는 재발급을 진행해야 합니다. 번호와 통신사가 그대로라면 같은 통신사 PASS 앱에서 진행하면 됩니다.

통신사를 바꾸면 기존 PASS 앱을 그대로 써도 되나요?

통신사를 바꿨다면 새로 가입한 통신사에 맞는 PASS 앱을 확인해야 합니다. 기존 통신사용 PASS 앱에서는 본인확인이나 인증서 사용이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.

알뜰폰도 PASS 인증서를 쓸 수 있나요?

알뜰폰도 이용 가능한 경우가 있지만, 가입한 알뜰폰의 통신망과 본인확인 지원 여부를 확인해야 합니다. SKT망, KT망, LG U+망 중 어느 망인지에 따라 설치해야 하는 PASS 앱이 달라질 수 있습니다.

정부24나 홈택스에서 PASS 인증 요청이 안 오면 어떻게 하나요?

먼저 PASS 앱 알림 권한이 켜져 있는지 확인합니다. 그다음 휴대폰 번호 입력이 맞는지, PASS 인증서가 정상 발급되어 있는지, 모바일 데이터 연결이 가능한지 확인해 보세요. 그래도 안 되면 해당 기관 사이트 점검 여부나 PASS 고객센터 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

정리

휴대폰을 바꿨다면 PASS 인증서가 기존 휴대폰에서 새 휴대폰으로 그대로 이어진다고 생각하기보다, 새 휴대폰에서 다시 PASS 앱을 설치하고 본인확인 후 인증서 발급 또는 재발급 상태를 확인하는 것이 안전합니다.

가장 중요한 것은 가입 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치하는 것입니다. 번호를 바꿨거나 통신사를 옮겼거나 알뜰폰으로 이동했다면, 기존 앱을 그대로 쓰기보다 현재 회선 정보에 맞는 앱과 인증 상태를 먼저 확인해야 합니다.

재발급 후에는 정부24, 홈택스 같은 간편인증 사이트에서 PASS를 선택해 인증 요청이 정상적으로 오는지 확인해 보세요. 인증 요청이 오지 않는다면 앱 알림 권한, 모바일 데이터 연결, 휴대폰 번호 입력, 통신사 앱 선택을 순서대로 점검하면 됩니다.